Supervision et support à distance au quotidien, visites sur site planifiées — pour les TPE et PME du nord-ouest de l'Isère
Entre Vienne, Roussillon et Salaise-sur-Sanne, les entreprises industrielles et de services ont souvent un informatique qui a grandi sans plan : un serveur vieillissant, des sauvegardes jamais testées, un Wi-Fi bricolé. L'infogérance remet de l'ordre, puis maintient le tout, pour un coût annuel connu d'avance.
Je suis administrateur systèmes et réseaux indépendant, basé à Tullins, avec vingt-sept ans passés en PME — là où l'on gère les serveurs, le réseau, la sécurité, les utilisateurs et les prestataires, sans équipe derrière. J'interviens auprès des entreprises de Vienne et des environs.
Tout équipement disposant d'une adresse réseau est surveillé : postes, serveurs, stockage, pare-feu, imprimantes, onduleurs. Les anomalies remontent avant de devenir des pannes — saturation disque, sauvegarde en échec, matériel en anomalie.
Mises à jour de sécurité, entretien du parc et dépannage sans limite de nombre à distance, avec des visites sur site planifiées dans le contrat. Aucune facturation au ticket, aucun quota d'heures.
Sauvegarde locale sur un équipement qui vous appartient, plus une copie chiffrée vers un hébergeur français. Les deux sont supervisées, et la restauration est testée pour de vrai — avoir une sauvegarde et pouvoir redémarrer ne sont pas la même chose.
Antivirus professionnel, protection contre les rançongiciels, gestion des comptes et des droits, politique de mots de passe. Et une sensibilisation courte et concrète de vos équipes, sans jargon : c'est la première défense.
Un numéro direct, pas de plateforme ni de file d'attente. La personne qui répond est celle qui intervient — vous n'expliquez jamais deux fois le même problème.
Étude et chiffrage de vos projets d'évolution, coordination avec vos éditeurs métier et vos prestataires, et un bilan régulier qui vous dit ce qui s'est passé, ce qui a été évité et ce qu'il faudra budgéter.
Un forfait qui prétend tout couvrir finit toujours par se corriger en cours de route. Le mien sépare clairement deux choses : le fonctionnement, qui est au forfait, et l'investissement, qui fait l'objet d'un devis.
Sont facturés séparément, toujours avec votre accord écrit préalable : les licences et abonnements attachés à vos équipements (antivirus, supervision, sauvegarde), le matériel — refacturé au prix d'achat majoré d'une marge de 7 % affichée en toute transparence —, et les prestations de projet : déploiement d'un nouveau site, migration de serveur, renouvellement d'un parc en état de marche.
En revanche, l'étude et le chiffrage de ces projets sont toujours compris. Vous ne payez pas pour savoir ce dont vous avez besoin — vous payez la réalisation.
Vous n'avez pas d'intermédiaire commercial entre vous et le technicien, pas de rotation d'intervenants, et pas de sous-traitance : une seule personne accède à vos données, connaît votre installation et répond au téléphone.
La contrepartie est réelle et je la dis franchement : je ne propose pas d'astreinte de nuit ni de week-end. Le support humain s'exerce aux heures ouvrées. Ce qui tourne en permanence, ce sont la supervision et les sauvegardes — automatisées, elles fonctionnent sans moi.
Et vous restez propriétaire de tout : votre matériel, vos données, vos accès, votre documentation. La réversibilité n'est pas une clause, c'est une organisation.
Depuis Tullins, comptez un peu plus d'une heure de route. Comme pour tous mes clients éloignés, le quotidien se fait à distance — supervision, mises à jour, support en télémaintenance sécurisée — et les passages sur site sont planifiés, une à deux fois par mois selon le contrat, ou à la demande pour un projet.
J'interviens à Vienne, Pont-Évêque, Estrablin, Roussillon, Salaise-sur-Sanne, Le Péage-de-Roussillon, Saint-Maurice-l'Exil et Chanas.
Oui, en infogérance : supervision et support à distance au quotidien, et visites sur site planifiées dans le contrat. Pour un dépannage ponctuel urgent, un prestataire installé sur place sera plus réactif, et je vous le dirai.
Un forfait annuel unique, établi après un audit gratuit, selon le nombre de postes, de serveurs et d'équipements réseau, visites sur site prévues au contrat comprises. Licences, abonnements et matériel sont chiffrés à part.
C'est confier la gestion courante de votre informatique à un prestataire extérieur, en dehors de toute urgence : supervision permanente du parc, mises à jour de sécurité, sauvegardes contrôlées et testées, un numéro à appeler quand quelque chose bloque, et un bilan écrit régulier. L'objectif n'est pas de réparer plus vite : c'est d'avoir moins de pannes.
La supervision et les sauvegardes sont automatisées : elles fonctionnent sans moi, 24 h/24. Vous disposez d'un dossier d'exploitation à jour (architecture, équipements, procédures, accès dans un coffre-fort dont vous avez la clé) : n'importe quel professionnel qualifié peut reprendre la main. Vous n'êtes jamais prisonnier.
Besoin ponctuel plutôt qu'un contrat ? Voir les offres professionnelles à la carte — audit, réseau, sécurité, migration Microsoft 365. Voir aussi : toutes mes zones d'intervention.
Je viens sur place, je regarde ce qui tourne réellement, et je vous remets un état des lieux écrit avec les priorités. Sans engagement, et vous le gardez même si nous n'allons pas plus loin.