Un administrateur systèmes et réseaux indépendant, à une demi-heure de Grenoble — supervision et support à distance au quotidien, présence sur site quand il le faut
Votre entreprise grenobloise a quelques postes à quelques dizaines, pas de service informatique, et des prestataires qui changent d'interlocuteur à chaque appel ? L'infogérance par un indépendant, c'est l'inverse : une seule personne connaît votre installation, la surveille en continu et répond au téléphone.
Je suis administrateur systèmes et réseaux indépendant, basé à Tullins, avec vingt-sept ans passés en PME — là où l'on gère les serveurs, le réseau, la sécurité, les utilisateurs et les prestataires, sans équipe derrière. J'interviens auprès des entreprises de Grenoble et des environs.
Tout équipement disposant d'une adresse réseau est surveillé : postes, serveurs, stockage, pare-feu, imprimantes, onduleurs. Les anomalies remontent avant de devenir des pannes — saturation disque, sauvegarde en échec, matériel en anomalie.
Mises à jour de sécurité, entretien du parc et dépannage sans limite de nombre à distance, avec des visites sur site planifiées dans le contrat. Aucune facturation au ticket, aucun quota d'heures.
Sauvegarde locale sur un équipement qui vous appartient, plus une copie chiffrée vers un hébergeur français. Les deux sont supervisées, et la restauration est testée pour de vrai — avoir une sauvegarde et pouvoir redémarrer ne sont pas la même chose.
Antivirus professionnel, protection contre les rançongiciels, gestion des comptes et des droits, politique de mots de passe. Et une sensibilisation courte et concrète de vos équipes, sans jargon : c'est la première défense.
Un numéro direct, pas de plateforme ni de file d'attente. La personne qui répond est celle qui intervient — vous n'expliquez jamais deux fois le même problème.
Étude et chiffrage de vos projets d'évolution, coordination avec vos éditeurs métier et vos prestataires, et un bilan régulier qui vous dit ce qui s'est passé, ce qui a été évité et ce qu'il faudra budgéter.
Un forfait qui prétend tout couvrir finit toujours par se corriger en cours de route. Le mien sépare clairement deux choses : le fonctionnement, qui est au forfait, et l'investissement, qui fait l'objet d'un devis.
Sont facturés séparément, toujours avec votre accord écrit préalable : les licences et abonnements attachés à vos équipements (antivirus, supervision, sauvegarde), le matériel — refacturé au prix d'achat majoré d'une marge de 7 % affichée en toute transparence —, et les prestations de projet : déploiement d'un nouveau site, migration de serveur, renouvellement d'un parc en état de marche.
En revanche, l'étude et le chiffrage de ces projets sont toujours compris. Vous ne payez pas pour savoir ce dont vous avez besoin — vous payez la réalisation.
Vous n'avez pas d'intermédiaire commercial entre vous et le technicien, pas de rotation d'intervenants, et pas de sous-traitance : une seule personne accède à vos données, connaît votre installation et répond au téléphone.
La contrepartie est réelle et je la dis franchement : je ne propose pas d'astreinte de nuit ni de week-end. Le support humain s'exerce aux heures ouvrées. Ce qui tourne en permanence, ce sont la supervision et les sauvegardes — automatisées, elles fonctionnent sans moi.
Et vous restez propriétaire de tout : votre matériel, vos données, vos accès, votre documentation. La réversibilité n'est pas une clause, c'est une organisation.
Depuis Tullins, je rejoins Grenoble en une demi-heure environ par l'A49 puis l'A48. Concrètement, l'essentiel du travail se fait à distance — supervision, mises à jour, support des utilisateurs en télémaintenance sécurisée — et je viens sur site pour ce qui l'exige : installation, câblage, remplacement de matériel, audit, réunion de bilan.
J'interviens à Grenoble et dans la métropole : Saint-Égrève, Fontaine, Sassenage, Seyssinet-Pariset, Échirolles, Saint-Martin-d'Hères, Meylan, Montbonnot, ainsi que dans le Voironnais tout proche.
Le prix dépend du nombre de postes, de serveurs et d'équipements réseau. Je remets un forfait annuel unique, établi après un audit gratuit de votre installation : vous connaissez le coût de votre informatique courante pour l'année, sans facturation au ticket. Licences, abonnements et matériel sont chiffrés à part.
Oui. La plupart des incidents se règlent plus vite à distance ; quand une présence physique est nécessaire, je me déplace à Grenoble, et les visites sur site prévues au contrat sont incluses dans le forfait.
C'est confier la gestion courante de votre informatique à un prestataire extérieur, en dehors de toute urgence : supervision permanente du parc, mises à jour de sécurité, sauvegardes contrôlées et testées, un numéro à appeler quand quelque chose bloque, et un bilan écrit régulier. L'objectif n'est pas de réparer plus vite : c'est d'avoir moins de pannes.
La supervision et les sauvegardes sont automatisées : elles fonctionnent sans moi, 24 h/24. Vous disposez d'un dossier d'exploitation à jour (architecture, équipements, procédures, accès dans un coffre-fort dont vous avez la clé) : n'importe quel professionnel qualifié peut reprendre la main. Vous n'êtes jamais prisonnier.
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Je viens sur place, je regarde ce qui tourne réellement, et je vous remets un état des lieux écrit avec les priorités. Sans engagement, et vous le gardez même si nous n'allons pas plus loin.